Alessandria: il Garante degli anziani a confronto con l’Asl su liste d’attesa e umanizzazione
La Garante degli Anziani del Comune di Alessandria,
Paola Ferrari,
ha incontrato il Direttore generale dell’ASL AL, Luigi Vercellino.
Nel presentarsi dopo la recente nomina, Ferrari (che è anche la Coordinatrice provinciale di DemoS) ha voluto subito trattare due precise problematiche: le liste d’attesa e l’umanizzazione.
“Per umanizzazione s’intende quel processo in cui si deve porre il malato, soprattutto se anziano, al centro della cura; questo concetto segna il passaggio da una concezione del malato come mero portatore di una patologia a una come persona con i suoi sentimenti, le sue conoscenze, le sue credenze rispetto al proprio stato di salute” sottolinea la Garante.
Ma come si arriva all’umanizzazione: è un processo che passa attraverso pratiche standardizzate alle quali le persone devono attenersi, o è un processo spontaneo figlio di una rivoluzione culturale “suggerita” e non disciplinata?
“Probabilmente una via di mezzo e solo il tempo lo dimostrerà. In questa sede interessava focalizzare l’attenzione sulle condizioni ambientali che attualmente si vivono e condizionano l’agire nei contesti ospedalieri, e non solo. Sempre più spesso si apprende, infatti, di aggressioni al personale sanitario, familiari e pazienti che denunciano casi di abbandono e incuria, e si potrebbe andare avanti per molto. La cronaca quindi riporta molti casi che meritano una riflessione in tal senso, e che ci porta ad una domanda: umanizzare i processi è sufficiente a umanizzare le cure? O ancora, umanizzare le cure vuol dire umanizzare parallelamente le persone, o bisogna umanizzare le persone prima delle cure? L’istinto, e la cronaca, suggerirebbero la seconda ipotesi, ma smaltita la rabbia e fatta prevalere la razionalità, crediamo che il processo di umanizzazione si porta dietro anche l’onere di umanizzare le persone” spiega la Garante.
Sono necessari informazione corretta e puntuale a pazienti e caregiver familiari; una formazione professionale sanitaria ad hoc; campagne sociali; promozione civica sulla prevenzione; condivisione buone pratiche e monitoraggio dei processi e risultati.
“Non è quindi un percorso individuale o per pochi, è invece un processo che prevede più attori che dialogano tra di loro. Ben vengano iniziative singole, ma attenzione a non produrre galatei di buone maniere, che non rispondono a bisogni reali delle persone. Se vogliamo che di questo resti qualcosa bisogna trasferire tutto ad un livello istituzionale più alto” conclude Ferrari.
“Per umanizzazione s’intende quel processo in cui si deve porre il malato, soprattutto se anziano, al centro della cura; questo concetto segna il passaggio da una concezione del malato come mero portatore di una patologia a una come persona con i suoi sentimenti, le sue conoscenze, le sue credenze rispetto al proprio stato di salute” sottolinea la Garante.
Ma come si arriva all’umanizzazione: è un processo che passa attraverso pratiche standardizzate alle quali le persone devono attenersi, o è un processo spontaneo figlio di una rivoluzione culturale “suggerita” e non disciplinata?
“Probabilmente una via di mezzo e solo il tempo lo dimostrerà. In questa sede interessava focalizzare l’attenzione sulle condizioni ambientali che attualmente si vivono e condizionano l’agire nei contesti ospedalieri, e non solo. Sempre più spesso si apprende, infatti, di aggressioni al personale sanitario, familiari e pazienti che denunciano casi di abbandono e incuria, e si potrebbe andare avanti per molto. La cronaca quindi riporta molti casi che meritano una riflessione in tal senso, e che ci porta ad una domanda: umanizzare i processi è sufficiente a umanizzare le cure? O ancora, umanizzare le cure vuol dire umanizzare parallelamente le persone, o bisogna umanizzare le persone prima delle cure? L’istinto, e la cronaca, suggerirebbero la seconda ipotesi, ma smaltita la rabbia e fatta prevalere la razionalità, crediamo che il processo di umanizzazione si porta dietro anche l’onere di umanizzare le persone” spiega la Garante.
Sono necessari informazione corretta e puntuale a pazienti e caregiver familiari; una formazione professionale sanitaria ad hoc; campagne sociali; promozione civica sulla prevenzione; condivisione buone pratiche e monitoraggio dei processi e risultati.
“Non è quindi un percorso individuale o per pochi, è invece un processo che prevede più attori che dialogano tra di loro. Ben vengano iniziative singole, ma attenzione a non produrre galatei di buone maniere, che non rispondono a bisogni reali delle persone. Se vogliamo che di questo resti qualcosa bisogna trasferire tutto ad un livello istituzionale più alto” conclude Ferrari.
